Todo Sobre Negocios y Microempresas
1. Manejo De Quejas Y Reclamos Un reclamo es un descontento vinculado a los productos y servicios. El reclamo se da cuando se tiene cierto derecho a exigir algo. Queja es la disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes o servicios que ofrece la empresa. Podría ser respecto a la atención al público … Leer más
1. Cliente Es la persona que recibe los productos o servicios resultantes de un proceso, en el intento de satisfacer sus necesidades y de cuya aceptación depende la estabilidad de la empresa que los provee. 2. Servicio Al Cliente Elaborar un buen producto o servicio y asignarle un precio competitivo es solo una parte del … Leer más
1. ¿Qué es el plan de operaciones? ¿Para qué nos sirve? En el Plan de Operaciones se explica el proceso de producción que sigue hasta llegar al producto final, o bien, la forma en la que prestar el servicio, que tendrá la empresa. Estos aspectos se describen de forma detallada, puesto que determinarán los recursos … Leer más