Todo Sobre Negocios y Microempresas
La venta consiste en persuadir a los demás a comprar. Por lo tanto, las técnicas de ventas son un conjunto de actividades comerciales que debe llevar a cabo toda empresa; conjunto de instrumentos y herramientas que necesita el vendedor para consolidar la venta. Esto sumado a un buen servicio al cliente es necesario, ya que … Leer más
1. Manejo De Quejas Y Reclamos Un reclamo es un descontento vinculado a los productos y servicios. El reclamo se da cuando se tiene cierto derecho a exigir algo. Queja es la disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes o servicios que ofrece la empresa. Podría ser respecto a la atención al público … Leer más
1. Tipos De Canales 1.1. Teléfono El teléfono es una herramienta muy útil por su potencialidad de contacto: todo el planeta usa el teléfono para comunicarse. Ofrece la posibilidad de establecer contacto sin movilizarse ni trasladarse al lugar de consulta. Puede ser más rápido que el contacto personal y por ser un medio tan “viejo” … Leer más