Todo Sobre Negocios y Microempresas
1. Manejo De Quejas Y Reclamos Un reclamo es un descontento vinculado a los productos y servicios. El reclamo se da cuando se tiene cierto derecho a exigir algo. Queja es la disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes o servicios que ofrece la empresa. Podría ser respecto a la atención al público … Leer más
1. Tipos De Canales 1.1. Teléfono El teléfono es una herramienta muy útil por su potencialidad de contacto: todo el planeta usa el teléfono para comunicarse. Ofrece la posibilidad de establecer contacto sin movilizarse ni trasladarse al lugar de consulta. Puede ser más rápido que el contacto personal y por ser un medio tan “viejo” … Leer más
1. Cliente Es la persona que recibe los productos o servicios resultantes de un proceso, en el intento de satisfacer sus necesidades y de cuya aceptación depende la estabilidad de la empresa que los provee. 2. Servicio Al Cliente Elaborar un buen producto o servicio y asignarle un precio competitivo es solo una parte del … Leer más